サポートが充実しているライブカジノ比較！

サポートが充実しているライブカジノ比較！

どのライブカジノを利用しようかと考えている方には、どれほどサポートが充実しているかもチェックしていただきたいと思います。

ライブゲームそのものは難しいことはありませんが、入金や出金などお金が絡む手続きなどで不明点が出てきます。そのような不明点を質問した時に、満足できる回答が得られるのかがサポートが充実しているかどうかによるからです。

そこで今回は、サポートが充実しているライブカジノを比較する際のポイントを説明します。さらにいくつかのライブカジノをピックアップして、そのサポート内容を比較してみます。

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サポートが充実しているライブカジノを比較する際のポイント

ライブカジノはどこも新規顧客開拓と満足度向上のためにサービス向上を目指しています。その1つとしてサポートの充実度がありますが、ライブカジノを比較する上でどのような点をチェックすればよいのかを説明します。

この3点を確認するためのチェックポイントを説明します。

サポートが充実したライブカジノは対応時間が長い

ライブカジノはユーザーからの質問を、メールやチャットで受け付けています。メールであればいつでも送信できますが、返信が来るまで時間がかかります。

もし早急に回答が欲しいという場合には、チャットで問い合わせをすることになります。しかし、ユーザーがライブカジノを利用している時間帯にチャットを受け付けていなければ質問することができません。

そこでサポートが充実しているライブカジノの条件として、チャットの有無と対応時間が長いことが挙げられます。今回サポート対応を比較するためにピックアップしたライブカジノも、基本的にチャットでの対応時間が長いものを選んでいます。

チャットでの対応時間が長いライブカジノの利点はもうひとつ、サポートスタッフの人数もそれに応じて多いことが期待できる点です。

Amazonは顧客サポートに力を入れていることでも有名ですが、Amazonジャパンは北海道に数百人規模のサポートセンターがありますし、仙台や福岡でも対応しています。

サポートスタッフの人数を多く確保する会社は、サービス全体の品質も期待できます。

サポートが充実したライブカジノはよくある質問も多い

ライブカジノにはさまざまな質問が寄せられます。そして迅速かつ一定の品質でサポート対応するためには、寄せられた質問への答えをスタッフ間で共有する必要があります。

さらに、よくある質問は前もってQ&A形式でまとめておけば、何度も同じ質問を受けて答える手間が省けます。そのような手間を省くことで、それ以外の質問に対応する時間をしっかりと確保できます。

つまり、満足度の高いサポート対応ができるライブカジノは、よくある質問を体系化してまとめて、公式サイトに掲載していると考えられます。実際に日本人ユーザーの満足度が高いと言われるベラジョンカジノは、よくある質問がかなり充実しています。

さらに顧客満足度の高いサービスは、アクティブサポートを実践していると言われます。アクティブサポートとは、ユーザーからの質問を待つのではなく、積極的に不満や問題を発見してサポートするというものです。

そこで、サポートが充実しているライブカジノを比較するポイントとして、よくある質問の数をチェックするということが挙げられるでしょう。

トーナメント賞金が充実しているライブカジノはサポートも充実している理由

ライブカジノのサポート体制は、公式サイトでアナウンスされています。どのような手段で、どの時間帯に対応しているのかという情報は、それぞれのライブカジノのサイトで確認できます。

しかし実際にそのサポートの対応がどのようなものなのか、品質に関しては利用してみないとわかりません。さらに対応するスタッフや、質問内容によっても対応の印象は違うでしょう。

そこでまず参考になるのは口コミですが、ネットの口コミは当然ながら主観を交えたものなので客観性は期待できません。そのため、自分にとって満足できるサポート対応があるのかどうかの確認は難しいでしょう。

そこでライブカジノのサポートが満足できる品質であるかどうか、客観的に判断する方法を考えてみましょう。

ひとつ考えられるのは、サービスが充実しているライブカジノはサポートに関しても期待できるのではないかということです。さらに人的資源を確保することが高品質のサポートには不可欠です。そのための財源を確保できているかどうかがポイントになります。

ライブカジノはユーザー数を増やすために、さまざまなサービスを提供しています。そしてサービス提供が充実しているライブカジノであれば、ユーザーの満足度を高めるサポート対応力も高いのではないかと推測できるというわけです。

では具体的にユーザーが満足できるサービスとは何でしょうか。多くのライブカジノは、ボーナスとトーナメントの賞金などという形でサービス提供しています。ボーナスは主にユーザーを増やすためのサービスですが、ユーザーの満足度に寄与するのがトーナメントの賞金です。

トーナメントとは、指定したゲームでのユーザーの順位により、賞金を支払うというものです。条件付きで換金できるボーナスとは異なり、確実にユーザーが得られる賞金を支払うためには、ライブカジノの財務状態もそれなりに健全であることが必要です。

トーナメント賞金が充実しているライブカジノは、財務面でも資金確保できていると考えられるので、サポート品質を担保する人的資源も確保していると考えられるでしょう。

つまり、トーナメントで用意する賞金額が大きなライブカジノは、サポート対応の満足度も期待できるのではないかと考えられます。

サポートが充実しているライブカジノの比較ポイントまとめ

以上から、サポートが充実しているライブカジノを比較する際のポイントをまとめてみます。

今回ピックアップしたライブカジノは以下のとおりです。基本的に、チャットでの対応時間が長いものを選んでいます。

それでは、それぞれのサポート充実度を比較するために、チェックポイントを見ていきましょう。

ベラジョンカジノは【よくある質問】の数も多くサポート充実

ベラジョンカジノは日本人ユーザーが多いことで知られますが、充実したサポートも期待できます。

ベラジョンカジノのチャットサポート対応時間

ベラジョンカジノのサポート対応時間は11:00から0:00までで、月曜から日曜までの年中無休です。

※「通常、返答にかかる時間は30s(秒)」とあります

ベラジョンカジノのよくある質問の数

「メニュー」→「ヘルプ・センター」→「よくある質問」で確認できます。

7つのカテゴリに分かれて、それぞれにQ&Aがあります。カテゴリごとの数は以下のとおりです。

やはり入金と出金に関する問い合わせが多いためか、このカテゴリの数が最も多いことがわかります。総数の60という数字は、ほかのライブカジノと比較すると多いものです。

ベラジョンカジノのトーナメント充実度

ベラジョンカジノは定期的にトーナメントを開催しています。

2019年10月19日時点ですが、開催予定のトーナメントは3つあり、いずれも10月に開催されます。

賞金の総額はそれぞれ$1,500・$3,000・$3,000となっています。直近で終了したトーナメントは賞金総額が$4,000です。

ベラジョンカジノではトーナメントが頻繁に開催されていることを考えると、賞金はそこそこ大きな金額であると言えるでしょう。ちなみにトーナメントのランキングを見ると、ほとんど日本人が占めています。このことからも、いかに日本人ユーザーが多いかがわかります。

ベラジョンカジノのサポートの充実度

以上の3点から、ベラジョンカジノのサポート充実度はかなり高いものと推測できます。よくある質問の数が多いことから、ユーザーの疑問点を早めに解決しようという姿勢が伺えますし、人的資源に関しても申し分ないと推測できます。

インターカジノ

インターカジノはベラジョンカジノと同じ会社が運営しています。

インターカジノのチャットサポート対応時間

インターカジノのサポート対応時間は11:00から0:00までで、月曜から日曜までの年中無休です。

※「通常、返答にかかる時間は30s(秒)」とあります

インターカジノのよくある質問の数

「メニュー」→「ヘルプ・センター」→「よくある質問」で確認できます。

カテゴリがベラジョンカジノとまったく同じですが、これは運営会社が同じだからでしょう。ただし、よくある質問の数はベラジョンカジノよりも少ないことがわかります。入金・出金についてとアカウント認証に関しては、ある程度確保している点が評価できます。

インターカジノのトーナメント充実度

2019年10月19日時点で開催予定のトーナメントは2つあります。いずれも10月に開催され、賞金総額はそれぞれ$500と$1,000です。

直近で開催されたトーナメントの賞金総額は$1,000となっています。賞金総額そのものは決して大きなものではありません。ただし開催回数は多いので、恒常的に資金をユーザーに還付していると考えられます。

インターカジノのサポートの充実度

インターカジノは定期的にトーナメントを開催していることから、資金面からはある程度の人的資源を確保できると推測できます。また、よくある質問も総数こそ多くないものの、ユーザーの疑問点を早めに解消しようという姿勢も伺えます。

その点から、サポートの充実度もある程度は期待できると考えられるでしょう。

エンパイア777

アジアユーザーを主なターゲットにサービス展開しているライブカジノです。日本は大きなマーケットなので、サポートにも期待できます。

エンパイア777のチャットサポート対応時間

エンパイア777のサポート対応時間は9:00から翌日3:00までで、対応日は月曜から金曜日です。

エンパイア777のよくある質問の数

「メニュー」→「よくある質問」で確認できます。

印象としては、よくある質問とその答えは少ない感じです。気になるのは、入金・出金に関するQ&Aがないことです。寄せられる質問としては最も多いカテゴリだけに、チャットでの質問が増えるとスタッフの負担も増えることが想像されます。

エンパイア777のトーナメント充実度

2019年10月19日時点で開催予定のトーナメントは1つありますが、その詳細はまだ公開されていません。直近で開催されたトーナメントは10月3日から10月7日のもので、賞金総額は$30,000です。その前は9月12日から9月16日のもので賞金総額は$20,000でした。

賞金の金額としては、かなりの額であることがわかります。トーナメント開催数はそれほど多くありませんが、賞金総額としてはそれなりに用意しているようです。

エンパイア777のサポート充実度

エンパイア777のチャットサポートは土日が休みである点は残念です。そのかわり、1日に18時間を確保している点は評価できます。

よくある質問の数が少ないので、多く寄せられる問い合わせに対してサポートがどこまで対応できるのかが心配です。

ただし人的資源にかける資金に関しては問題ないようなので、サポートの充実度はある程度は期待してよいでしょう。

ライブカジノハウス

2018年1月に誕生した、ライブカジノに特化した新進気鋭のサービスです。

ライブカジノハウスのチャットサポート対応時間

ライブカジノハウスのサポート対応時間は9:00から翌日3:00までで、対応日は年中無休です。

ライブカジノハウスのよくある質問の数

「メニュー」→「ヘルプ・センター」→「よくある質問」で確認できます。

質問の総数としては少ない印象ですが、支払いに関する数は充実しています。また、本人確認書類に関しての質問も多いと予想されるので、そのQ&Aがあるのも評価できます。

ライブカジノハウスのトーナメント充実度

2019年10月19日時点でのライブカジノハウスで開催予定のトーナメントは3つあります。それぞれの賞金総額は、$1,500・$4,000・$3,000です。過去に開催されたトーナメントに関する記載はありません。

トーナメントは割と多く開催されている点を考慮すると、賞金額はそれなりに確保していると考えられます。

ライブカジノハウスのサポート充実度

ライブカジノハウスのサポート対応時間は申し分ありません。その人的資源に関しては、トーナメントの賞金総額の金額からはある程度確保できていると推測できます。

よくある質問の総数は決して多くはありませんが、その内容からユーザーの立場でサポートする姿勢があると推測されます。総括すると、サポートの充実度は割と高いのではないかと考えられます。

ジパングカジノ

ジパングカジノはその名のとおり、日本をメインターゲットにしたライブカジノです。

ジパングカジノのチャットサポート対応時間

ジパングカジノは24時間対応しています。電話でも質問を受け付けています。

ジパングカジノのよくある質問の数

「メニュー」→「よくあるご質問」で確認できます。

総数も決して多くありませんが、入金・出金に関する数が少ないのが気になります。また本人確認に関するものもないので、スタッフ対応が十分にできるのか気になります。ゲームに関する質問と回答が充実しているので、初心者には役立つでしょう。

ジパングカジノのトーナメント充実度

ジパングカジノでは、トーナメントは開催していません。

ジパングカジノのサポート充実度

ジパングカジノのサポート対応時間は申し分なく、電話でも対応している点は評価できます。

しかしトーナメントを開催していない点から見る限りでは、品質を担保するサポートの財源が確保できているかどうかの判断は難しいでしょう。

ただしよくある質問と回答の数はまずまずといったものなので、サポートの品質に関してはある程度は期待できると考えられます。

クイーンカジノ

日本人をイメージガールに採用しているクイーンカジノは、日本向けのサポートが充実しているのではないかと期待させます。

クイーンカジノのチャットサポート対応時間

クイーンカジノのサポート対応時間は9:00から翌日3:00までで、対応日は年中無休です。

クイーンカジノのよくある質問の数

「メニュー」→「よくある質問」」で確認できます。

総数はそう多くはありませんが、入金・出金についてと本人確認についてが割と多い点は評価できます。

クイーンカジノのトーナメント充実度

2019年10月19日時点ですでに開催されているトーナメントは2つあります。1つは10月22日までで賞金総額は$4,000、もう1つは10月25日までで賞金総額は$3,000です。過去に開催されたトーナメントの記載はありません。

賞金総額自体は決して大きくありませんが、開催ペースはそれなりにありそうです。

クイーンカジノのサポート充実度

クイーンカジノは年中無休で1日に18時間対応しているので、時間的には申し分ありません。またサポート品質につながる人的資源に関しても、トーナメントの賞金と開催サイクルから推測する限りでは問題なさそうです。

よくある質問も、入金・出金や本人確認といった件数の多いものをピックアップしているので、サポートスタッフへの負担は少ないのではないでしょうか。

総括すると、クイーンカジノのサポート品質はある程度は期待できると考えられます。

パイザカジノ

ハイローラーに人気のあるライブカジノがパイザカジノです。そのサポート品質はどうでしょうか。

パイザカジノのチャットサポート対応時間

パイザカジノのサポートは24時間対応の年中無休です。

パイザカジノのよくある質問の数

「ヘルプ」→「よくある質問」で確認できます。

※　本人確認やログインに関する質問と回答は、「個人情報について」の中にあります

総数としてはかなり多いことがわかります。本人確認や入金・出金に関しても、多くの項目を用意しているので、スタッフ対応の負担は大きく軽減されることが推測できます。

また、前もってユーザーの疑問点とその回答を提示しておこうというサービス精神から、サポートへの力の入れ具合というものを感じます。

パイザカジノのトーナメント充実度

パイザカジノではトーナメントとミッションの2つのプロモーションが用意されています。ミッションは、指定された条件をクリアしたユーザーには賞金が付与されるというものです。

2019年10月19日と10月20日の2日間でミッションが開催され、バカラテーブルにて5連勝・7連勝・10連勝すれば、それぞれ¥1,000・¥5,000・¥50,000の現金チップが付与されます。

また9月28日には賞金総額¥2,250,000のトーナメントが開催されました。

パイザカジノでは定期的にこのようなトーナメントとミッションが開催されています。

パイザカジノのサポート充実度

チャットサポートが24時間対応というのは申し分ありません。サポート内容の品質に関しても、トーナメントなどが頻繁に開催されていることから、人的資源も確保されていると考えられるので期待してよいでしょう。

さらに賞金総額がどのくらいになるのか確定していないミッションを開催していることから、資金面では問題ないと推測できます。

よくある質問も豊富に用意し、ユーザーへのサポート対応力の高さを感じさせます。

【まとめ】サポートが充実しているライブカジノ比較！

今回はサポートが充実しているライブカジノの比較として、チャットの対応時間とよくある質問の数、トーナメントの賞金総額の3つのポイントで考察しました。

サポートは対応するスタッフによっても、ユーザーの満足度は違います。その点を踏まえたうえで、どれほどの満足度が期待できるのかという点で3つのポイントをチェックしてみてはいかがかと思います。

また、ライブカジノ自体の安全面やサポートが日本語で対応しているかどうかという点も重要なので、下記の関連記事も確認しておきましょう。

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